Resolução Alternativa de Litígios

1. Contacto prévio

Para questões, suporte ou reclamações relativas ao NEXUS ONE, contacte primeiro a ALPHA CORPORATIONS, LDA através de geral@geralalphacorporationspt.com.

2. Entidade RAL territorialmente relevante

Para contratos de consumo abrangidos pela Área Metropolitana de Lisboa, incluindo Cascais, a Direção-Geral do Consumidor identifica o:

Nos conflitos de consumo de reduzido valor económico, isto é, cujo valor não exceda a alçada dos tribunais de 1.ª instância, o consumidor pode optar expressamente por submeter o litígio a arbitragem necessária ou mediação junto de um centro de arbitragem de conflitos de consumo legalmente autorizado. Quando essa opção legal for exercida pelo consumidor, a ALPHA CORPORATIONS, LDA fica vinculada ao mecanismo aplicável nos termos da Lei de Defesa do Consumidor.

A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo é disponibilizada pela Direção-Geral do Consumidor. A entidade competente pode variar em função da natureza e do local do litígio.

3. Livro de Reclamações Eletrónico

Quando aplicável, o consumidor pode apresentar uma reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.

4. Direitos legais

A disponibilização desta informação não limita o direito do consumidor de recorrer aos tribunais ou a outros mecanismos previstos na lei. Para regras sobre subscrição, cancelamento e livre resolução, consulte os Termos de Serviço.